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2007年10月11日
”分かっている”は禁句
コンサルティングの現場に行って、アドバイスやご提案をしていると、クライアントから「そんなことは、分かっている」といった表情をされることがあります。また、露骨にそういうセリフを投げかけられることもあります。しかし、私はこれを基本的には”禁句”にしていただきます。なぜなら、「分かっている」と「出来る」は根本的に異なるにも関わらず、そこで壁を作ってしまうと、新たな気づきが得られないばかりか、大切なものを見落としてしまう可能性すらあるからです。特に新規事業開発のようなプロジェクトの場合、”分かっている”ことが仮に多くても、あらゆる環境の変化で、方針変更をせざるを得ないことが日常茶飯事的に起こります。
また、頭では”分かっていて”も、実際に「出来ない」ところに、ビジネスや、ひいては組織上の難しさもあります。そのため、時には客観的で専門的な視点を持つ第三者の力も借りることが有効な手段にもなりますよね。分かっているというだけなら、ＭＢＡ的な分析でビジネスを考え、分析をすれば済むこと。しかし、それだけではビジネスは成立しません。心理学的な要素も入りますし、時には非科学的な人間力などの要素が加わってきます。所詮、ビジネスと言えども、人間同士のコミュニケーションが全てを左右するわけですから。
私たちの仕事は、「分かっている」を「出来る」あるいは「出来た！」に変えるお手伝いをすることです。特に、新規事業開発の支援の中で、事業計画書の作成なども行いますが、ここで私たち自身が「分かっている」と言って定形思考で仕事をすると１００％失敗に至ります。そのため、クライアントだけではなく、私たち自身も「分かっている」といった言葉や、思考を持たないことに意識的に注意をしているという実情もあるわけです。人を受け入れ、状況を受け入れる広い心を持たなければ、不確実要素の多い新規事業などは、成功させれるはずもありません。したがって、いかにこの「分かっている」という言葉を排除するかが実はとても大事なことでもあります。
新規事業開発においても、大事なことは、「分かる」ことではなく、「出来る」ことなんですよね。逆説的に言うと、分かっていなければ、分かっている人を外から呼んで来ればいい話ですし、分かろうとする努力を常に続けるところに人間としてもビジネスパーソンとしての成長もあると思うのです。繰り返しますが、大事なことは、「分かる」ではなく、「出来る」ことです。そのため、皆さんの会社の新規事業プロジェクト内でも、今日から「分かっている」という言葉は是非禁句にしましょう！
投稿者 compas : 2007年10月11日 19:18
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