コンパスは、新規事業開発を企画から事業計画作成、立上げ、営業支援までを 一貫して
コンサルティングする会社です。

顧客も貴社も笑顔があふれる仕組み作りをお手伝いしております。

	家庭内における水周りの緊急メンテナンスサービスを手がけるＳ社は、社長の強いリーダーシップのもと、急成長し、年商も 30億円までになりました。しかしながら、系統立てた営業手法や売れる仕組みではなく、個々人の能力だけに頼る営業だったため、業績が頭打ちになっているところで、ご相談に来られました。広告費の増加で営業利益率が低下してきていることもお悩みでした。
	ここで、私たちは、既存の顧客特性の分析、そして営業やマーケティングに関する施策の分析を中心に、問題の本質発見に努めました。そこで得た方向性は、第一に顧客資産が活かされてないことからリピート客対策と、客単価の向上を目指した商品やサービスの企画を創出。第二に、広告宣伝費を下げるために、アライアンスを中心としたプロモーションと法人営業部隊の立ち上げを。第三に、ネットやアンテナショップの増設による顧客接点の増加を。これら３つを軸にした方向性を打ち出し、優先順位と業務項目の洗い出し、さらには期限を明確にしたスケジューリングを行ったのでした。
	既存の顧客分析をしてみると、顧客ニーズの多くが、アフターフォローや商品企画に活かされてない現状が判明したため、採算性を精査しながら、新しいサービスを企画。その結果、商品数で１点しか営業時に受注できていなかったものが３点まで抱き合わせで売れるようになり、顧客単価の向上とリピート率の増加につながりました。また、顧客層が重なる異業種の企業とのタイアップを企画し、タイアップ先の選定から交渉方法までをアレンジ。その結果、追加でのコストをかけずに、法人顧客からも受注できるようになりました。
	一度、既存顧客から自社の強みを最大限に活かして実績を上げたあとは、事業を拡大させていくために水平展開を検討していきました。自社の強みを中心とした水周りの緊急メンテナンスサービスにおけるノウハウを活用して、他社向けのコンサルティング事業へ。そして水周りに限らず、主に共働きの３０代の夫婦を対象にした生活コンシェルジュサービスを、さらに生活に必要なサービスや情報を満載したサイトの立ち上げやアンテナショップの企画など、顧客接点の増加と事業の水平展開に成功したのです。
	当初、新しい取り組みにも懐疑的だった社員は、実績を積み重ねるごとに、自身を持って営業をするようになりました。強みの深堀りと事業の水平展開で、売れる仕組み作りの原形が出来たところで、再び社長の気合の入ったリーダーシップの登場です。首都圏、中部圏、関西圏だけだったエリア展開を郊外や未開拓エリアまで伸ばし、新たなチャレンジをまた始めていったのです。鼻息の荒くなった社長の顔が今でも印象的です。

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